2024-04-27@14:56:14 GMT
۲۸۵ نتیجه - (۰.۰۰۷ ثانیه)
جدیدترین‌های «سامانه ۱۹۵»:
بیشتر بخوانید: اخبار اقتصادی روز در یوتیوب
به گزارش خبرگزاری صداوسیمای استان آذربایجان غربی، قاسم جلیلی نژاد با اشاره به اینکه در سال 1402، در مجموع چهار هزار و 210 شکایت در سامانه ۱۹۵، ثبت شده است، گفت: از این تعداد به بیش از 99 درصد شکایات پاسخ داده شده است. وی افزود: بیشترین شکایات مردم به ترتیب در پشتیبانی و ارائه خدمات مکالمات تلفن ثابت مخابرات منطقه با تعداد 1199 مورد یا 28.48 درصد، کیفیت سرویس اینترنت ADSL مخابرات منطقه با تعداد 378 مورد یا 8.98 درصد ، سرویس های داخلی پست استان با تعداد 348 مورد یا 8.27 درصد ، عدم آنتن دهی همراه اول با تعداد 180 مورد یا 4.28 درصد ، کیفیت سرویس اینترنت همراه اول به تعداد 172 مورد یا 4.09 درصد...
به گزارش خبرگزاری علم و فناوری آنا، مدیرکل تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منطقه شمالغرب سازمان از کاهش ۲۸ درصدی متوسط زمان رسیدگی به شکایات سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات در منطقه شمال غرب نسبت به مدت مشابه سال قبل خبر داد. محمد اربابی اصفهانی درباره اقدامات انجام شده برای کاهش زمان رسیدگی به شکایات، عنوان کرد: یکی از اقدامات اساسی منطقه شمالغرب برگزاری جلسات مستمر با نمایندگان اپراتورها سیار و مناطق مخابراتی استان‌های تحت پوشش (قزوین، گیلان، زنجان) بوده است. علاوه بر این، کمیته رسیدگی به شکایات در منطقه به صورت مستمر شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵ را پیگیری کرده و در صورت نیاز با اپراتورها مکاتباتی را انجام می‌دهد. وی با اشاره به کاهش میانگین زمان...
مدیرعامل سازمان بیمه سلامت ایران درباره اجرای برنامه سلامت خانواده گفت: اطلاعات شهروندان ۱۹۵ شهر در سامانه برنامه سلامت خانواده ثبت شده است. دکتر محمدمهدی ناصحی دوشنبه ۳۰ بهمن ماه با حضور در غرفه ایسنا در نمایشگاه رسانه‌های ایران در ارتباط با برنامه سلامت خانواده گفت: برنامه سلامت خانواده به همت معاونت بهداشت وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی در حال اجرا است. وی در تشریح برنامه سلامت خانواده گفت: برنامه‌های متعددی مانند جذب پزشک، جذب مراقبان بهداشتی و تکمیل کادر ارایه خدمات در این برنامه، در حال کامل شدن است. امیدواریم که با تکمیل شدن نیروی انسانی متخصص مورد نیاز طرح سلامت خانواده این طرح به طور کامل اجرا شود. مدیرعامل سازمان بیمه سلامت ایرانیان درباره روند پیشرفت...
به گزارش خبرگزاری صدا و سیما مرکز یزد، محمدرضا پاکدل بیشترین شکایات ثبت شده سامانه ۱۹۵ در پاییز سال جاری را مربوط به شکایات حوزه اینترنت در زیر شاخص پشتیبانی و ارائه خدمات عنوان کرد و گفت: این نوع از شکایات به طور میانگین در مدت زمان کمتر از ۲ روز کاری توسط اپراتورهای ارائه دهنده خدمت، رسیدگی شده است. وی با اشاره به این که سامانه ۱۹۵ برای دریافت شکایت شهروندان در حوزه‌های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات در دسترس می‌باشد، هدف از راه‌اندازی این سامانه را افزایش نقش نظارتی کاربران و رسیدگی به شکایت‌های مردمی در حوزه‌های تلفن ثابت و همراه، اینترنت، خدمات پستی، خدمات ارزش افزوده، دفاتر پیشخوان عنوان کرد. مدیرکل ارتباطات و فناوری...
یکی دیگر از مصادیق پرتکرار عدم آنتن دهی شبکه موبایل است که سهم آن از ۴ درصد در هشت ماه سال قبل به ۵ درصد در ۸ ماهه اول سال جاری افزایش یافته است. به گزارش مهر، مدیر کل حفاظت از حقوق مصرف کننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفت: میزان شکایت به سامانه ۱۹۵ نسبت به ۸ ماه مشابه سال گذشته (از فروردین تا آبان ماه) ۸ درصد افزایش داشته است. به گزارش مهر، پیمان قره داغی مدیر کل حفاظت از حقوق مصرف کننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در خصوص میزان شکایت ثبت شده در سامانه ۱۹۵ در ۸ ماهه سال جاری نسبت به ۸ ماه ساله گذشته گفت: مجموع شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵،...
پیمان قره داغی مدیر کل حفاظت از حقوق مصرف کننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در خصوص میزان شکایت ثبت شده در سامانه ۱۹۵ در ۸ ماهه سال جاری نسبت به ۸ ماه ساله گذشته گفت: مجموع شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵، در ۸ ماهه سال قبل ۱۲۸ هزار و ۶۴۸ شکایت بوده و در ۸ ماهه سال جاری ۱۳۸ هزار و ۹۵۷ شکایت بوده که در مقایسه با مدت زمان مشابه سال قبل در حدود ۸ درصد افزایش داشته است. به گزارش مهر، قره داغی در خصوص شاخص متوسط زمان پاسخگویی به شکایات نیز افزود: متوسط زمان پاسخگویی به شکایات در ۸ ماه ابتدای سال جاری در مقایسه با ۸ ماه ابتدای سال گذشته از ۸ روز...
ایتنا - مدیر کل حفاظت از حقوق مصرف کننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفت: میزان شکایت به سامانه ۱۹۵ نسبت به ۸ ماه مشابه سال گذشته (از فروردین تا آبان ماه) ۸ درصد افزایش داشته است. پیمان قره داغی مدیر کل حفاظت از حقوق مصرف کننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در گفتوگو با خبرنگار مهر در خصوص میزان شکایت ثبت شده در سامانه ۱۹۵ در ۸ ماهه سال جاری نسبت به ۸ ماه ساله گذشته گفت: مجموع شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵، در ۸ ماهه سال قبل ۱۲۸ هزار و ۶۴۸ شکایت بوده و در ۸ ماهه سال جاری ۱۳۸ هزار و ۹۵۷ شکایت بوده که در مقایسه با مدت زمان مشابه سال...
پیمان قره داغی مدیر کل حفاظت از حقوق مصرف کننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در خصوص میزان شکایت ثبت شده در سامانه ۱۹۵ در ۸ ماهه سال جاری نسبت به ۸ ماه ساله گذشته گفت: مجموع شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵، در ۸ ماهه سال قبل ۱۲۸ هزار و ۶۴۸ شکایت بوده و در ۸ ماهه سال جاری ۱۳۸ هزار و ۹۵۷ شکایت بوده که در مقایسه با مدت زمان مشابه سال قبل در حدود ۸ درصد افزایش داشته است. قره داغی در خصوص شاخص متوسط زمان پاسخگویی به شکایات نیز افزود: متوسط زمان پاسخگویی به شکایات در ۸ ماه ابتدای سال جاری در مقایسه با ۸ ماه ابتدای سال گذشته از ۸ روز کاری به ۷.۱۷...
پیمان قره داغی مدیر کل حفاظت از حقوق مصرف کننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در گفتوگو با خبرنگار مهر در خصوص میزان شکایت ثبت شده در سامانه ۱۹۵ در ۸ ماهه سال جاری نسبت به ۸ ماه ساله گذشته گفت: مجموع شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵، در ۸ ماهه سال قبل ۱۲۸ هزار و ۶۴۸ شکایت بوده و در ۸ ماهه سال جاری ۱۳۸ هزار و ۹۵۷ شکایت بوده که در مقایسه با مدت زمان مشابه سال قبل در حدود ۸ درصد افزایش داشته است. قره داغی در خصوص شاخص متوسط زمان پاسخگویی به شکایات نیز افزود: متوسط زمان پاسخگویی به شکایات در ۸ ماه ابتدای سال جاری در مقایسه با ۸ ماه ابتدای سال گذشته از...
به دنبال موافقت مشروط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برای افزایش قیمت بسته‌های اینترنت از سوی اپراتورهای ارتباطی، محمد احسان خرامید رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در ویراستی نوشت: مردم بزرگوار، هرگونه افزایش قیمت بسته اینترنت بالاتر از ۳۴ درصد اعلامی و رسمی را به شماره ۱۹۵ سازمان تنظیم گزارش نمایند. باشگاه خبرنگاران جوان علمی پزشکی فناوری
به گزارش «تابناک» به نقل از ایسنا، اواسط مهرماه بود که کمیته عالی حفاظت از حقوق مصرف‌کننده در جلساتی مجزا، ۱۲۷ شکایت ثبت شده مشترکین شرکت مخابرات ایران در استان‌های گوناگون مانند زنجان، گیلان، قزوین، بوشهر، فارس و تهران در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات (۱۹۵) که در فرآیند تعیین شده این سامانه بی‌پاسخ مانده بود را بررسی و رسیدگی کرد. از مجموع ۱۲۷ شکایتی که در این جلسات بررسی شد، مشکل مربوط به ۵۳ شکایت حل و این شکایات مختومه اعلام شدند. گفته شده عدم رعایت تعرفه مکالمه، قطع ارتباط، عدم تامین کابل سرقت شده، عدم واگذاری خط تلفن ثابت، مغایرت در محاسبه هزینه‌های قبض، عدم پاسخگویی مناسب و ارایه خدمات پشتیبانی نامطلوب، هزینه نصب و راه‌اندازی...
به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، پیمان قره‌داغی مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری گفت: میانگین زمان پاسخگویی به شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵، در شش ماهه اول سال جاری حدود ۶ روز کاری بوده است که کاهش یک روزه نسبت به بازه مشابه در سال ۱۴۰۱ را نشان می‌دهد. وی افزود: از مجموع ۱۰۳ هزار و ۲۹۲ شکایت ثبت شده در سامانه ۱۹۵ در نیم سال اول سال جاری، ۵۶ هزار و ۵۲۳ شکایت مربوط به شرکت مخابرات ایران است. این آمار نشان می‌دهد سهم شرکت مخابرات از شکایات مردمی سامانه ۱۹۵، بیش از ۵۴ درصد سهم شکایات ثبتی در شش ماهه اول سال ۱۴۰۲ است. قره داغی استان‌های تهران، خراسان...
به گزارش گروه علم و پیشرفت خبرگزاری فارس، پیمان قره داغی مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری، درخصوص شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵، اظهار کرد: از مجموع 103 هزار و 292 شکایت ثبت شده در سامانه 195 در نیم سال اول سال جاری، 56 هزار و 523 شکایت مربوط به شرکت مخابرات ایران است. این آمار نشان می‌دهد سهم شرکت مخابرات از شکایات مردمی سامانه 195، بیش از 54 درصد سهم شکایات ثبتی در شش ماهه اول سال 1402 است. وی استان‌های تهران، خراسان رضوی، خوزستان، اصفهان و مازندران را پنج استان با بیشترین شکایات ثبت شده در شش ماهه اول سال جاری معرفی و در رابطه با موضوع شکایات پرتکرار بیان کرد: قطع ارتباط تلفن ثابت، عدم تضمین کیفیت...
محمدرضا پاکدل مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان یزد با اشاره به این که بیشترین سهم شکایات مردمی اعلام شده در سامانه ۱۹۵ درمورد خدمات اینترنت است، گفت: سامانه ۱۹۵ برای دریافت شکایت شهروندان در حوزه‌های مختلف خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات در دسترس است و هدف از راه‌اندازی این سامانه، رسیدگی به شکایت‌های مردمی در حوزه‌های اینترنت پرسرعت و تلفن ثابت و همراه، خدمات پستی و دفاتر پیشخوان است. او افزود: در تابستان امسال میانگین زمان رسیدگی به شکایات کاربران حوزه‌های مختلف ICT استان کمتر از ۲ روز بوده، در حالی که مهلت اپراتورها برای پاسخگویی به شکایات (SLA) ۱۰ روز کاری است. پاکدل اظهار کرد: در سه ماهه دوم سال‌جاری از ۶۰۷ مورد شکایت ثبت شده استان یزد...
ایتنا - در شش جلسه کمیته عالی حفاظت از حقوق مصرف‌کننده، به شکایات ثبت شده ۲۰ استان کشور در سامانه ۱۹۵ رسیدگی و در مورد آنها تصمیم‌گیری شد. کمیته عالی حفاظت از حقوق مصرف‌کننده در جلساتی مجزا، ۱۲۷ شکایت ثبت شده مشترکین شرکت مخابرات ایران در استان‌های زنجان، گیلان، قزوین، بوشهر، فارس، کهگیلویه و بویراحمد، اصفهان، خوزستان، خراسان رضوی، تهران، کرمان، آذربایجان شرقی، آذربایجان غربی، البرز، مازندران، سیستان و بلوچستان، همدان، کرمانشاه، کردستان و ایلام در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات (۱۹۵) که در فرآیند تعیین شده این سامانه بی پاسخ مانده بود را بررسی و رسیدگی کرد. به گزارش ایتنا از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، از مجموع ۱۲۷ شکایتی که در این جلسات بررسی...
طبق اعلام سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در شش جلسه کمیته عالی حفاظت از حقوق مصرف‌کننده، به شکایات ثبت شده ۲۰ استان کشور در سامانه ۱۹۵ رسیدگی و در مورد آنها تصمیم‌گیری شد. به گزارش ایسنا، کمیته عالی حفاظت از حقوق مصرف‌کننده در جلساتی مجزا، ۱۲۷ شکایت ثبت شده مشترکین شرکت مخابرات ایران در استان‌های زنجان، گیلان، قزوین، بوشهر، فارس، کهگیلویه و بویراحمد، اصفهان، خوزستان، خراسان رضوی، تهران، کرمان، آذربایجان شرقی، آذربایجان غربی، البرز، مازندران، سیستان و بلوچستان، همدان، کرمانشاه، کردستان و ایلام در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات (۱۹۵) که در فرآیند تعیین شده این سامانه بی‌پاسخ مانده بود را بررسی و رسیدگی کرد. از مجموع ۱۲۷ شکایتی که در این جلسات بررسی شد، مشکل مربوط...
دریافت 7 MB کد خبر 781017 برچسب‌ها وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات خبر مهم فيلترينگ اینترنت موبایل
به گزارش خبرگزاری صدا و سیمای مازندران، مدیرکل شیلات مازندران گفت:سال گذشته با برنامه ریزی و نظارت جهادگونه مجموعه شیلات استان و تلاش و همت بهره برداران شیلاتی حدود ۱۱۵ هزار تن انواع آبزیان در استان تولید و روانه بازار شد که در شاخص فعالیت‌های شیلاتی کشور و استان از اهمیت و جایگاه مهمی برخوردار است. قاسم کریم زاده با اشاره به اینکه هزار و ۵۳۰ طرح شیلاتی پارسال به بانک‌ها معرفی شد، افزود:: ۱۹۵ میلیارد تومان برای توسعه صنعت آبزپروری استان به ۵۳۰ نفر از تولیدکنندگان و بهره برداران شیلاتی پرداخت شد. او گفت: شیلات مازندران پارسال با معرفی ۴۶۹ طرح شیلاتی و جذب بیش از ۸۰ میلیارد تومان تسهیلات خرید نهاده‌ها (شیلات کارت) مقام نخست را در سطح کشور کسب...
امیر لاجوردی قائم مقام وزیر فاوا در امور ارتباطات و رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی طی نامه‌ای که روز گذشته تصویر آن در فضای مجازی دست به دست شد به مدیرعامل مخابرات اعلام کرد که پروانه این شرکت دیگر تمدید نخواهد شد، ما در این گزارش زمینه‌های اتخاذ چنین تصمیمی از سوی رگولاتوری را بررسی کردیم. گروه علمی و فناوری خبرگزاری برنا؛ حوالی ظهر سه‌شنبه بود که نامه‌ای با امضا امیر لاجوردی، قائم مقام وزیر ارتباطات در امور فاوا و رئیس رگولاتوری در برخی کانال‌های فضای مجازی مبنی بر مخالفت با درخواست تمدید پروانه فعالیت شرکت مخابرات ایران منتشر شد. عمل نکردن به تعهدات گذشته، محقق نشدن شروط رگولاتوری برای تمدید پروانه، نارضایتی بازنشستگان، کارکنان و کارگزاران...
به گزارش خبرنگار ارتباطات و فناوری اطلاعات خبرگزاری علم و فناوری آنا، پیمان قره‌داغی با اشاره به اینکه در دو ماهه ابتدایی سال ۱۴۰۱، در مجموع ۱۲۵ هزار و ۱۶۶ تماس ورودی در سامانه ۱۹۵، ثبت شده است، گفت: از این تعداد به ۵۴ درصد پاسخگویی سیستمی و به ۴۳ درصد از تماس‌ها توسط کارشناسان سامانه ۱۹۵ پاسخ داده شده است. مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری عنوان کرد: در همین بازه زمانی در سامانه ۱۹۵، متوسط زمان پاسخگویی برای هر تماس دو دقیقه و ۱۷ ثانیه و متوسط زمان انتظار نیز ۲۶ ثانیه ثبت شده است که این ارقام نشان از عملکرد رضایت‌بخش سامانه ۱۹۵ دارد. وی میانگین زمان پاسخگویی به شکایات را یکی دیگر از موارد مهم در...
به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، پیمان قره‌داغی با اشاره به اینکه در دو ماهه ابتدایی سال ۱۴۰۱، در مجموع ۱۲۵ هزار و ۱۶۶ تماس ورودی در سامانه ۱۹۵، ثبت شده است، گفت: از این تعداد به ۵۴ درصد پاسخگویی سیستمی و به ۴۳ درصد از تماس‌ها توسط کارشناسان سامانه ۱۹۵ پاسخ داده شده است. مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری عنوان کرد: در همین بازه زمانی در سامانه ۱۹۵، متوسط زمان پاسخگویی برای هر تماس دو دقیقه و ۱۷ ثانیه و متوسط زمان انتظار نیز ۲۶ ثانیه ثبت شده است که این ارقام نشان از عملکرد رضایت‌بخش سامانه ۱۹۵ دارد. وی میانگین زمان پاسخگویی به شکایات را یکی دیگر از موارد مهم...
ایتنا - براساس جدیدترین آمار رگولاتوری از دلایل شکایات مردمی ثبت شده در سامانۀ 195، قطع ارتباط، عدم تضمین کیفیت سرویس ارائه شده و تأمین نشدن کابل سرقتی پرتکرارترین مصادیق شکایات مردمی در دوماهۀ نخست سال 1402 هستند. سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی هرساله در فواصل زمانی چند ماهه جدیدترین آمار مربوط به سامانۀ رسیدگی به شکایات مردمی مرتبط با صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات (195) را منتشر می‌کند. به گزارش ایتنا از برنا، جدیدترین گزارش منتشر شده از این سامانه نشان می‌دهد که طی دوماهه نخست سال 1402 از مجموع 33.843 شکایت ثبت شده در سامانه 195 تعداد 10.773 مورد به قطع ارتباط مشترکین مربوط است بنابراین این مورد را باید پرتکرارترین مصداق در میان شکایت‌های...
به گزارش خبرنگار ارتباطات و فناوری اطلاعات خبرگزاری علم و فناوری آنا، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، سامانه پاسخگویی ۱۹۵ را در آذر ماه سال ۱۳۹۲ راه اندازی کرد. این سامانه با هدف افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایت‌های مردمی در حوزه‌های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات از جمله تلفن ثابت، تلفن همراه، اینترنت، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان راه‌اندازی گردیده و در حال ارائه خدمات در تمام ساعات شبانه روز می‌باشد. تمامی مشترکین حوزه ارتباطات با مراجعه به این سامانه قادر خواهند بود، درخواست ملاقات خود باوزیر، هر نوع شکایت، انتقاد، پیشنهاد یا تقدیر خود را در خصوص خدمات ارائه شده زیرمجموعه‌های وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات که دارای مشترک و کاربر نهایی می‌باشند، ثبت کنند....
به گزارش خبرنگار ارتباطات و فناوری اطلاعات خبرگزاری علم و فناوری آنا، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، سامانه پاسخگویی ۱۹۵ را در آذر ماه سال ۱۳۹۲ راه اندازی کرد. این سامانه با هدف افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایت‌های مردمی در حوزه‌های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات از جمله تلفن ثابت، تلفن همراه، اینترنت، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان راه‌اندازی گردیده و در حال ارائه خدمات در تمام ساعات شبانه روز می‌باشد. تمامی مشترکین حوزه ارتباطات با مراجعه به این سامانه قادر خواهند بود، درخواست ملاقات خود باوزیر، هر نوع شکایت، انتقاد، پیشنهاد یا تقدیر خود را در خصوص خدمات ارائه شده زیرمجموعه‌های وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات که دارای مشترک و کاربر نهایی می‌باشند، ثبت کنند....
به گزارش «تابناک» به نقل از مهر، سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات (۱۹۵) به منظور افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایت‌های مردمی در حوزه‌های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات شامل تلفن ثابت، اینترنت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان راه‌اندازی شده و کاربران سرویسهای ارتباطی، فناوری اطلاعات و پستی می‌توانند با مراجعه به سایت ۱۹۵.cra.ir و یا تماس با تلفن گویای ۱۹۵ شکایت‌های خود را از سرویسهای مختلف حوزه ICT و پست، ثبت و پیگیری کنند. آمار و اطلاعات این سامانه توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به صورت لحظه‌ای پایش و در قالب گزارش‌های ماهانه و سالیانه در اختیار عموم مردم قرار می‌گیرد. به‌همین منظور با پیمان قره‌داغی، مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف...
بانک مرکزی اعلام کرد: مجموع عرضه ارز به صورت حواله در سامانه نیما امروز (سه شنبه مورخ ۱۴۰۲/۳/۲) معادل ۱۹۵ میلیون دلار و مجموع ارز معامله شده به صورت حواله معادل ۱۶۵ میلیون دلار بود. گفتنی است، مجموع معاملات روز گذشته در سامانه نیما معادل ۹۴ میلیون دلار بود. باشگاه خبرنگاران جوان اقتصادی بانک و بیمه
بررسی میزان و دلایل ثبت شکایت‌های مردمی از خدمات اپراتورهای ثابت و همراه موضوع این گزارش است. گروه علمی و فناوری خبرگزاری برنا- علی پژوهش؛ پیشتر طی سلسله گزارش‌هایی سامانۀ 195 وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات را معرفی کردیم که مردم ایران امکان ثبت و پیگیری درخواست‌ها و شکایات خود از سامانه‌های ارتباطی و اینترنتی را به وسیلۀ آن دارند، در این گزارش با توجه به داده‌های موجود در این سامانه به بررسی میزان شکایت و رضایت مردم از اپراتورهای مختلف پرداخته‌ایم. بیشترین شکایت ثبت مردمی برای مخابرات است تجزیه و تحلیل داده‌های آماری سامانۀ 195 در بازۀ زمانی فروردین تا اسفندماه 1401 حکایت از این دارد که حدود 54درصد از مجموع شکایت‌های ثبت شده در سامانۀ 195 (بالغ...
سامانۀ 195، جهت ثبت و پیگیری شکایات مردم در حوزه‌های ارتباطی و اینترنتی است، در این گزارش به بررسی فرآیند رسیدگی به این شکایات پرداخته‌ایم. گروه علمی و فناوری خبرگزاری برنا- علی پژوهش؛ سامانۀ 195 درگاه ثبت شکایات مردمی از خدمات حوزۀ فناوری اطلاعات و ارتباطات است که کاربران امکان پیگیری مشکلات خود در این حوزه را به وسیلۀ سامانۀ مذکور از وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات پیدا می‌کنند. شکایات کاربران اپراتورهای ثابت و همراه پس از ثبت نهایی در این سامانه جهت بررسی و پاسخگویی به کارتابل اپراتور ارائه دهندۀ خدمات ارسال می گردد. تمامی اپراتورها با توجه به موضوع شکایت موظف به رسیدگی و پاسخگویی به شکایات در مهلت تعیین شده هستند. پس از بررسی و بارگذاری پاسخ در سامانه...
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری اعلام کرد: در سال گذشته ۱۹۸هزار و ۱۵ شکایت در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات (۱۹۵) درج شده که در مقایسه با سال ۱۴۰۰، حدود ۸ درصد افزایش داشته است. - اخبار اقتصادی - به گزارش خبرگزاری تسنیم، «پیمان قره‌داغی»، مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری، با اشاره به اینکه بیشترین شکایات در سال 1401 مربوطه به خدمات تلفن ثابت و ارتباطات داده‌ها می‌شود، گفت: در سال گذشته 107 هزار و 993 شکایات در مورد شرکت مخابرات ایران ثبت شده است، در حالی که این آمار در سال گذشته 91 هزار 801 شکایت شده که این رقم نشان دهنده رشد حدود 17 درصدی شکایات در این حوزه است.وی استان‌های تهران، خوزستان، خراسان رضوی، مازندران...
احتمالاً برای شما هم پیش آمده که سوال شکایتی دربارۀ سرعت اینترنت یا کیفیت خدمات تلفن ثابت داشته باشید اما ندانید که چطور باید این مسئله را پیگیری کنید، در این گزارش به بررسی این موضوع پرداخته‌ایم. گروه علمی و فناوری خبرگزاری برنا- علی پژوهش؛ شاید برای شما هم پیش آمده باشد که دربارۀ کندی یا اختلال در اتصال خود به شبکۀ اینترنت، سوال یا شکایتی داشته باشید، علت قطعی تلفن ثابت یا همراه خود را ندانید، سیم‌کارت شما خوب آنتن ندهد، قصد شکایات از عملکرد شرکت پست یا دفاتر خدمات دولت الکترونیک یا بستۀ اینترنت شما سریع‌تر از زمان معمول تموم شود و خلاصه سوال یا شکایاتی از خدمات ارتباطی و اینترنتی داشته باشید اما برای اینکه با کجا تماس بگیرید، سردرگم باشید. توسعۀ ارتباطات و اینترنت سبب شده که اغلب...
جاسم دکالی اظهار کرد: ۱۳ پروژه احداث، توسعه و اصلاح شبکه برق در بخش های رفع افت ولتاژ، تبدیل شبکه سیمی به کابل خودنگهدار و روشنایی معابر شهری و روستایی طی سال گذشته انجام شده است. وی ادامه داد: احداث فیدرهای جدید پست لاشار، پروژه تفکیک فیدر فشار ضعیف امانی جهت رفع افت ولتاژ، پروژه نصب سه دستگاه سکسیونر، رفع فولباری ترانسفورماتور فولبار، توسعه شبکه شهری اسپکه و چانف، پروژه نصب بوستر و تعدیل بار خط هریدوک، تبدیل شبکه سیمی به کابل خودنگهدار بخش پیپ و روستاهای شیرآباد و ورکات و نصب ۴۲ سری کت اوت برای انشعابات فاقد قطع کننده از جمله پروژه های مهم انجام شده این شهرستان است. دکالی تصریح کرد: ۲۳ کیلومتر شبکه فشار ضعیف ۱۰.۵...
ایسنا/خراسان رضوی مدیر کل تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منطقه شمال شرق کشور گفت: اولین رتبه پرتکرارترین شکایت‌ها در سامانه ۱۹۵ مربوط به قطعی سیم‌کارت تلفن همراه است که استفاده غیر متعارف در حوزه صدا و پیامک موجب قطعی سیم‌کارت می‌شود. عدم آنتن‌دهی شبکه موبایل و عدم پشتیبانی از سرویسهای ADSL رتبه‌های بعدی را به خود اختصاص می‌دهد. محمد شمسایی امروز، ۱۰ فروردین ماه، در یازدهمین نشست خبری قرارگاه مرکزی زائرین خراسان رضوی که در محل اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان برگزار شد، اظهار کرد: یکی از وظایف اصلی ما نظارت بر تامین تعهدات اپراتورهای حوزه ارتباطی و فناوری اطلاعات در پوشش و کیفیت سرویس‌دهی است که از طریق پایش از راه دور و دسترسی به...
دریافت 9 MB ببینید | وزیر ارتباطات: اینترنت کُند بود با این شماره تماس بگیرید کد خبر 740635 برچسب‌ها وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات عیسی زارع پور - وزیر ارتباطات اینترنت
به گزارش خبرگزاری مهر ، عیسی زارع پور شب گذشته (چهارشنبه ۲۳ آذرماه) در پستی در یکی از پیام رسان های داخلی آورده است: همواره در طول مسیر حرکت به سمت وزارتخانه و یا رفتن به جلسات سعی می کنم علاوه بر خواندن پیام های مردمی که از طریق پیام رسان ها برایم ارسال می شود، واژگان مرتبط با وزارتخانه و فعالیت های آن را در شبکه های اجتماعی هم جستجو کنم، چرا که گاهی برخی از مشکلاتی که کاربران در شبکه های اجتماعی بصورت عمومی بیان می کنند ممکن است در پیام های دریافتی وجود نداشته باشد و حتی در گزارش هایی که هر روز از طریق مراکز روابط عمومی و ارزیابی عملکرد ارائه می شود هم دیده نشود....
عیسی زارع پور در پستی در یکی از پیام رسان‌های داخلی نوشته است: همواره در طول مسیر حرکت به سمت وزارتخانه و یا رفتن به جلسات سعی می‌کنم علاوه بر خواندن پیام‌های مردمی که از طریق پیام رسان‌ها برایم ارسال می‌شود، واژگان مرتبط با وزارتخانه و فعالیت‌های آن را در شبکه‌های اجتماعی هم جست و جو کنم؛ چرا که گاهی برخی از مشکلاتی که کاربران در شبکه‌های اجتماعی به صورت عمومی بیان می‌کنند ممکن است در پیام‌های دریافتی وجود نداشته باشد و حتی در گزارش‌هایی که هر روز از طریق مراکز روابط عمومی و ارزیابی عملکرد ارائه می‌شود هم دیده نشود. مسیر رسمی دریافت مشکلات در خصوص خدمات ارائه شده توسط زیرمجموعه‌های این وزارتخانه که دارای مشترک و کاربر...
به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، حمید یوسف پور نظارت و بررسی میدانی وضعیت پوشش و کیفیت ارتباطات در روستاهای منطقه شمال غرب را یکی از اقدامات انجام شده در این منطقه دانست و بیان کرد: با توجه به بررسی‌های صورت گرفته در برخی از روستاها، میان شاخص‌های کمی و کیفی موجود با تعهدات پروانه اپراتورها و مصوبات کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات تفاوت‌هایی وجود داشت که همین موضوع باعث کاهش کیفیت ارتباطی روستاها شده بود. برای رفع این مشکل جلسات متعددی با اپراتورهای مربوطه برگزار شد که بهبود وضعیت ارتباطی روستاها و کاهش شکایات ثبت شده در این بخش در "سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مردمی (۱۹۵)" از نتایج آن است. وی...
سرپرست ارتباطات و فناوری اطلاعات استان البرز از دریافت حدود 1490 مورد شکایت حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات در سامانه 195 خبر داد. به گزارش خبرنگار گروه علم و فناوری خبرگزاری برنا به نقل از مرکز روابط عمومی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، محمد حسین شاهینی سرپرست ارتباطات و فناروری اطلاعات البرز در خصوص بررسی مشکلات حوزه مذکور از ثبت تعداد 1490 مورد شکایت در سامانه 195 گفت: سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مردمی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات 195، برای تکریم حقوق مصرف کنندگان توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی راه اندازی شده و مصرف کنندگان هر یک از خدمات وزارت ارتباطات و شرکت های ارائه کننده خدمات می توانند شکایات و مشکلات حوزه ICT خود را...
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری با اشاره به قطعی سیم‌کارت، عدم آنتن‌دهی شبکه موبایل و دسترسی به اینترنت از موضوعات شکایت‌های مردمی، گفت که شکایات درج‌شده در سامانه ثبت و پاسخگوئی به شکایات مردمی ۱۹۵، در سه ماهه اول سال جاری در مقایسه با زمان مشابه سال گذشته، حدود شش درصد افزایش داشته است. یکی از مواردی که باید همواره مورد توجه شرکت‌های ارایه‌دهنده خدمات باشد، چگونگی برخورد با مشتریان و آگاهی از نحوه ارایه خدماتشان به آنهاست. برخی از شرکت‌ها و سرویس‌دهندگان، برای این موضوع از روش‌هایی مانند پرتال، وب‌سایت و تماس‌های پشتیبانی استفاده می‌کنند و البته همواره کیفیت خدمات ارایه‌شده از مهم‌ترین دغدغه‌های کاربران است. سامانه ۱۹۵ با هدف پاسخگویی به شکایات، افزایش سطح رضایتمندی مشترکان و...
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری با اشاره به قطعی سیم‌کارت، عدم آنتن‌دهی شبکه موبایل و دسترسی به اینترنت از موضوعات شکایت‌های مردمی، گفت که شکایات درج‌شده در سامانه ثبت و پاسخگوئی به شکایات مردمی ۱۹۵، در سه ماهه اول سال جاری در مقایسه با زمان مشابه سال گذشته، حدود شش درصد افزایش داشته است. به گزارش ایران اکونومیست، یکی از مواردی که باید همواره مورد توجه شرکت‌های ارایه‌دهنده خدمات باشد، چگونگی برخورد با مشتریان و آگاهی از نحوه ارایه خدماتشان به آنهاست. برخی از شرکت‌ها و سرویس‌دهندگان، برای این موضوع از روش‌هایی مانند پرتال، وب‌سایت و تماس‌های پشتیبانی استفاده می‌کنند و البته همواره کیفیت خدمات ارایه‌شده از مهم‌ترین دغدغه‌های کاربران است. سامانه ۱۹۵ با هدف پاسخگویی به شکایات، افزایش سطح...
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری گفت: در سه ماهه نخست امسال ۴۶ هزار و ۲۲ شکایت در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مردمی ۱۹۵ درج شده که در مقایسه با مدت مشابه پارسال حدود ۶ درصد افزایش داشته است. به گزارش ایران اکونومیست از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی، «پیمان قره‌داغی» با اشاره به اینکه تعداد کل شکایات ثبت شده در سه ماهه نخست سال گذشته ۴۳ هزار و ۵۹۴ مورد بوده، افزود: از شکایات ثبت شده در سه ماهه امسال هفت‌هزار و ۴۴۳ شکایت به اپراتور همراه اول، ۲ هزار و ۹۷۱ شکایت به اپراتور ایرانسل و ۸۵۲ شکایت به اپراتور رایتل اختصاص دارد که در هم‌سنجی با پارسال در همراه اول حدود هشت درصد، در...
به گزارش ایرنا از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی، «پیمان قره‌داغی» با اشاره به اینکه تعداد کل شکایات ثبت شده در سه ماهه نخست سال گذشته ۴۳ هزار و ۵۹۴ مورد بوده، افزود: از شکایات ثبت شده در سه ماهه امسال هفت‌هزار و ۴۴۳ شکایت به اپراتور همراه اول، ۲ هزار و ۹۷۱ شکایت به اپراتور ایرانسل و ۸۵۲ شکایت به اپراتور رایتل اختصاص دارد که در هم‌سنجی با پارسال در همراه اول حدود هشت درصد، در رایتل نزدیک به ۲۴ درصد افزایش و در ایرانسل حدود ۲۶ درصد کاهش داشته است. وی درباره آمار شکایات ثبت شده در سه ماهه نخست سال ۱۴۰۰، اظهار داشت: در سه ماهه ابتدایی سال گذشته ۶ هزار و ۸۸۱ شکایت از همراه...
این روزها سرعت پایین و کیفیت نامناسب اینترنت مورد گلایه بسیاری از کاربران است و برخی معتقدند با وجود بالاتر رفتن هزینه اینترنت، خدمات مناسبی به آنها ارائه نمی‌شود. روزنامه ایران: این کاربران از قطعی و اختلال اینترنت و همچنین سرعت پایین آن گلایه‌مندند. اما کاربران برای ثبت شکایت خود در زمینه اینترنت به چه مرجعی می‌توانند شکایت کنند و میزان ثبت شکایات افزایش یافته یا روندی نزولی دارد؟ ثبت 15187شکایت اینترنت در سامانه 195 پیمان قره‌داغی، مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری در گفتوگو با «ایران»، یکی از راه‌های شکایت از عملکرد اپراتورها و شرکت‌های ارائه دهنده خدمات اینترنتی را ثبت موضوع مورد شکایت در سامانه 195 دانست. وی با اشاره به اینکه سامانه ثبت و پاسخگویی...
قاسم جلیلی‌نژاد با اشاره به ثبت سه هزار و ۶۲۹ شکایت های مردمی در سامانه ۱۹۵ طی یک سال گذشته، گفت: از این تعداد، بیش از هزار و ۶۱۹ مورد با ۴۵ درصد پوشش، با پاسخ این اداره کل همراه بوده و باقی در دست اقدام است. مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان‌غربی گفت: در مقایسه با مدت مشابه سال پیش، تعداد شکایات ثبت شده در این استان در سامانه ۱۹۵ حدود ۱۷ درصد کاهش نشان می‌دهد. او می گوید: بیشترین شکایات مردم در ۲ حوزه اینترنت و تلفن همراه است که در مورد اینترنت بیشترین شکایات مربوط به پشتیبانی و ارائه خدمات اینترنت، کیفیت سرویس ارائه شده و مشکلات مالی و تعرفه‌ای است. او گفت:در خصوص تلفن همراه نیز خدمات...
قاسم جلیلی‌نژاد روز چهارشنبه در گفت وگو با خبرنگار ایرنا افزود: در مقایسه با مدت مشابه سال پیش، تعداد شکایات ثبت شده حدود ۱۷ درصد کاهش داشته است. وی اظهار کرد: بیشترین شکایات مردم در ۲ حوزه اینترنت و تلفن همراه بوده که در مورد اینترنت بیشترین شکایات مربوط به پشتیبانی و ارائه خدمات اینترنت، کیفیت سرویس ارائه شده و مشکلات مالی و تعرفه‌ای است. جلیلی نژاد یادآور شد: در خصوص تلفن همراه خدمات مالکیت، سیم کارت و عدم آنتن دهی بیشترین شکایات مردم را به خود اختصاص داده است که با توجه به شکایات ثبت شده از اپراتورهای ارتباطی موارد مطرح شده پیگیری و در سریعترین زمان ممکن به آن رسیدگی می‌شود. مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان‌غربی اضافه...
به گزارش خبرنگار گروه علم و پیشرفت خبرگزاری فارس، مشترکان اینترنت در کشور در یک ماه اخیر بیش از ۵ هزار شکایت به وزارت ارتباطات ارائه کرده اند. در یک ماه گذشته ۵ هزار و ۵۶۴ شکایت از سرویس اینترنت در سامانه ۱۹۵ که مربوط به رسیدگی به شکایت های حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی است، ثبت شده است. البته از این تعداد حدود ۴ هزار شکایت خاتمه یافته که معادل ۷۲ درصد از شکایت ها می شود. سامانه ثبت و پاسخگوئی به شکایات ۱۹۵ به شکایت های مردمی در حوزه‌های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات شامل تلفن ثابت، اینترنت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان رسیدگی می کند و کاربران می...
باشگاه خبرنگاران جوان ارومیه - قاسم جلیلی‌نژاد با اشاره به سایر شکایات ثبت شده، گفت: کیفیت سرویس اینترنت و پشتیبانی مخابرات منطقه با ۱۹.۹ درصد، سرویسهای داخلی پست استان با ۶.۴ درصد و خدمات مالکیت و سیم کارت و عدم آنتن دهی تلفن همراه اول با ۸.۰۳ درصد در رتبه‌های بعدی است. جلیلی نژاد گفت: از تعداد کل شکایات ثبت شده، ۲ هزار و ۳۵۳ مورد با ۹۴ درصد، با پاسخ این اداره کل همراه بوده و ۱۵۰ شکایت ثبت شده و باقی مانده نیز در دست رسیدگی هستند و بعد از حصول نتیجه به مشترکان اعلام می‌شود. مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان‌غربی گفت: در مورد اینترنت بیشترین شکایات مربوط به پشتیبانی و ارائه خدمات اینترنت، کیفیت سرویس ارائه شده و...
مجید حقی در گفتگو با خبرنگار مهر، در خصوص میزان ثبت شکایات کاربران در سامانه پاسخگویی به شکایات ۱۹۵ و نارضایتی کاربران از کیفیت و سرعت اینترنت، با تاکید بر اینکه ما در سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی هیچ شکایتی را کوچک نمی‌شماریم و تمامی شکایات کاربران را تا رسیدن به نتیجه مطلوب پیگیری می‌کنیم، اظهار داشت: روند پیگیری شکایات کاربران از خدمات اپراتورهای ارتباطی به این صورت دنبال می‌شود که در ابتدا با استعلام از اپراتور، نتیجه را برای شاکی ارسال می‌کنیم اما اگر قانع نشد و آن را نپذیرفت، شکایت مجدداً برای بررسی به اپراتور ارجاع می‌شود. وی ادامه داد: حتی این امکان وجود دارد که ناظرین مناطق رگولاتوری را اعزام کنیم تا به صورت حضوری شکایت...
به گزارش ایرنا، سیدیاسر حسن پور روز دوشنبه از کاهش زمان رسیدگی به شکایات مردمی سامانه ۱۹۵ از ابتدای سال ۱۴۰۰ تا پایان آذر نسبت به مدت زمان مشابه سال گذشته خبر داد و به رسانه ها افزود: با توجه به اهمیت رسیدگی به موقع به شکایات حوزه ارتباطی سامانه ۱۹۵ رسیدگی مطلوب به شکایات و پاسخگویی سریع و شفاف به درخواست‌ها و مطالبات کاربران خدمات ارتباطی را در دستور کار دارد. وی با بیان اینکه میانگین زمان رسیدگی به شکایات مردمی سامانه ۱۹۵ در سه فصل گذشته از سال ۱۴۰۰ کمتر از ۲ روزکاری بود، گفت: این بازه زمانی در مقایسه با سال گذشته به کمتر از نصف کاهش یافت. حسن پور بیان کرد: با توجه به گسترش فضای...
قاسم جلیلی‌نژاد روز یکشنبه در گفت و گو با خبرنگار ایرنا افزود: ۱۵۰ شکایت ثبت شده و باقی مانده در دست رسیدگی هستند و بعد از حصول نتیجه به مشترکان اعلام می‌شود. وی ادامه داد: بیشترین شکایات مردم در حوزه تلفن ثابت مخابرات ۲۲.۳۷ درصد، کیفیت سرویس اینترنت و پشتیبانی مخابرات منطقه ۱۹.۹ درصد، سرویس های داخلی پست استان ۶.۴ درصد خدمات مالکیت و سیم کارت و عدم آنتن دهی تلفن همراه اول ۸.۰۳ درصد است. مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان‌غربی گفت: در مورد اینترنت بیشترین شکایات مربوط به پشتیبانی و ارائه خدمات اینترنت، کیفیت سرویس ارائه شده و مشکلات مالی و تعرفه‌ای است. جلیلی‌نژاد افزود: شکایات ثبت شده در این سامانه طی امسال نسبت به مدت مشابه سال قبل...
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان‌غربی با اشاره به ثبت دو هزارو ۵۰۳ شکایت مردمی در سامانه ۱۹۵در ۹ ماهه اول سال گفت:در مقایسه بامدت زمان مشابه در سال گذشته تعداد شکایات ثبت شده حدود ۱۶/۵ درصد کاهش داشته است. به گزارش خبرگزاری برنا از آذربایجان غربی، قاسم جلیلی‌نژاد مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان‌غربی اظهار کرد: از دور هزارو ۵۰۳ شکایت ثبت شده به دو هزارو ۳۵۳ مورد پاسخ داده شده و مابقی یعنی ۱۵۰ مورد در دست اقدام است. وی افزود: بیشترین شکایات مردم در حوزه تلفن ثابت مخابرات۲۲.۳۷درصد، کیفیت سرویس اینترنت و پشتیبانی مخابرات منطقه ۱۹.۹ درصد ، سرویس های داخلی پست استان ۶.۴ درصد خدمات مالکیت و سیم کارت و عدم آنتن دهی تلفن همراه...
قاسم جلیلی‌نژاد روز چهارشنبه در گفت و گو با خبرنگار ایرنا افزود: بیشترین شکایات مردم در حوزه تلفن ثابت مخابرات۲۲.۳۷درصد، کیفیت سرویس اینترنت و پشتیبانی مخابرات منطقه ۱۹.۹ درصد ، سرویس های داخلی پست استان ۶.۴ درصد خدمات مالکیت و سیم کارت و عدم آنتن دهی تلفن همراه اول ۸.۰۳ درصد است. مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان‌غربی گفت: در مورد اینترنت بیشترین شکایات مربوط به پشتیبانی و ارائه خدمات اینترنت، کیفیت سرویس ارائه شده و مشکلات مالی و تعرفه‌ای است. جلیلی‌نژاد افزود: مشترکان حوزه ارتباطات می‌توانند شکایات خود را در خصوص اینترنت و سرعت و مصرف بسته‌های شرکت طرف قرارداد در سامانه https://۱۹۵.cra.ir/ ثبت کنند. وی بیان کرد: همچنین مشترکان در راستای ثبت شکایت از پیامک‌های انبوه مزاحم و تبلیغاتی...
به گزارش باشگاه خبرنگاران جوان از قم، به نقل از اداره‌کل ارتباطات و فناوری اطلاعات قم،جواد غلام‌پور،مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات قم گفت: در نیمه نخست امسال، یک هزار و ۴۶۹ فقره شکایت کاربران و مشتریان خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات استان در سامانه ۱۹۵ ثبت و در کمتر از ۲.۵ روز کاری نیز رسیدگی شده است. او افزود: از این تعداد شکایت، بیش از ۹۹ درصد معادل هزار و ۴۶۲ مورد رسیدگی شده و تعداد هفت شکایت نیز در حال رسیدگی است. مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات قم ادامه داد: عمده شکایت‌ها در استان در حوزه اینترنت و تلفن همراه است و بیشترین فراوانی ثبت شده نیز مربوط به کیفیت اینترنت، خدمات مالکیت خطوط تلفن همراه و قطعی ارتباط تلفن ثابت...
به گزارش سه‌شنبه شب روابط عمومی اداره‌کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان، جواد غلام‌پور اظهار داشت: از این تعداد شکایت، بیش از ۹۹ درصد معادل هزار و ۴۶۲ مورد رسیدگی شده و تعداد هفت شکایت نیز در حال رسیدگی می‌باشد. وی افزود: عمده شکایت‌ها در استان در حوزه اینترنت و تلفن همراه است و بیشترین فراوانی ثبت شده نیز مربوط به کیفیت اینترنت، خدمات مالکیت خطوط تلفن همراه و قطعی ارتباط تلفن ثابت مخابرات است که رسیدگی به آنها توسط کارورها، شرکت‌های خدماتی ارتباطی و مخابرات منطقه قم صورت گرفته است. غلام‌پور میانگین زمان رسیدگی اپراتورها به شکایت‌های ثبت شده در سامانه فوق را مدت ۲.۳۹ روز کاری اعلام کرد و با توجه به شرایط بیماری کرونا و امکان نداشتن مراجعه...
به گزارش خبرنگار باشگاه خبرنگاران جوان از بجنورد ، سیدعلی مرتضوی مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات خراسان شمالی با اشاره به شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵ گفت: در هفت ماهه ابتدای سال ،تعداد ۵۴۰ مورد شکایت در این سامانه ثبت و بیش از ۹۷ درصد شکایات پاسخ داده شده است. مرتضوی افزود: عمده این شکایات با ثبت ۲۷۵ شکایت در دسته اینترنت بوده ودسته تلفن ثابت با ۱۴۲ شکایت، تلفن همراه با ۹۶ شکایت، خدمات پستی با ۱۳ شکایت، دفاتر پیشخوان خدمات دولت با ۹ شکایت و دسته تشعشعات با پنج شکایت کمترین تعداد شکایت را به خود اختصاص داده است. بیشتر بخوانید صدور ۶۹ پروانه جدید دفتر پیشخوان دولت و ICT روستایی در خراسان شمالی مدیرکل ارتباطات...
ایتنا - سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (رگولاتوری) از ثبت ۱۰۰ هزار و ۳۲۲ شکایت در سامانه ۱۹۵ خبر داد؛ این آمار نسبت به مدت مشابه پارسال، کاهش ۱۰ درصدی دارد. مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری، با اشاره به روند کاهش تعداد شکایت ثبت‌شده در سامانه ۱۹۵ در هفت ماهه اول سال جاری نسبت به سال گذشته، اعلام کرد: تمامی فرآیندهای پاسخگویی به شکایات و کیفیت پاسخگویی اپراتورها به مشترکان در این سامانه حتی در شکایات بسته‌شده، توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی رصد و پایش می‌شود. اپراتورها ملزم شده‌اند که در چارچوب تعهدات خود به مشترکان پاسخ دهند. بسیاری از شکایت‌ها توسط کارشناسان مراکز تماس اپراتورها پاسخ داده می‌شود و به همین دلیل ثبت شکایت...
به گزارش حوزه دنیای ارتباطات گروه فضای مجازی باشگاه خبرنگاران جوان، پیمان قره داغی مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری، با اشاره به روند کاهش تعداد شکایت ثبت شده در سامانه ۱۹۵ در هفت ماهه اول سال جاری نسبت به سال گذشته، اعلام کرد: تمامی فرآیندهای پاسخگویی به شکایات و و کیفیت پاسخگویی اپراتورها به مشترکان در این سامانه حتی در شکایات بسته شده، توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی رصد و پایش می‌شود. اپراتورها ملزم شده‌اند که در چارچوب تعهدات خود به مشترکان پاسخ دهند. بسیاری از شکایت‌ها توسط کارشناسان مراکز تماس اپراتورها پاسخ داده می‌شود و به همین دلیل ثبت شکایت جدید در سامانه ۱۹۵کاهش یافته است. قره داغی اشاره به اینکه یکی از شکایات پرتکرار...
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری، با اشاره به روند کاهش تعداد شکایت ثبت‌شده در سامانه ۱۹۵ در هفت ماهه اول سال جاری نسبت به سال گذشته، اعلام کرد: تمامی فرآیندهای پاسخگویی به شکایات و کیفیت پاسخگویی اپراتورها به مشترکان در این سامانه حتی در شکایات بسته‌شده، توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی رصد و پایش می‌شود. اپراتورها ملزم شده‌اند که در چارچوب تعهدات خود به مشترکان پاسخ دهند. بسیاری از شکایت‌ها توسط کارشناسان مراکز تماس اپراتورها پاسخ داده می‌شود و به همین دلیل ثبت شکایت جدید در سامانه ۱۹۵ کاهش یافته است. یکی از مواردی که باید همواره مورد توجه شرکت‌های ارایه‌دهنده خدمات باشد، چگونگی برخورد با مشتریان و آگاهی از نحوه ارایه خدماتشان به آنهاست....
به گزارش خبرنگار گروه استان های باشگاه خبرنگاران جوان از یزد، محمدرضا پاکدل مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان یزد گفت: تعداد شکایات ثبتی در سامانه ۱۹۵ در سه ماهه دوم سال جاری، ۵۴۰ مورد و در شش حوزه اینترنت، خدمات پستی، تلفن ثابت و همراه، تشعشعات و دفاتر پیشخوان ثبت شده است. او افزود: از مجموع شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵، تعداد ۴۰۷ مورد در حوزه اینترنت بوده است که این حوزه بیشترین تعداد شکایات را به خود اختصاص داده و بررسی زیرشاخص‌های این حوزه نشان از کاهش ۱۰ درصدی شکایات کیفیت اینترنت نسبت به مدت زمان مشابه نسبت به سال گذشته دارد. مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان یزد تصریح کرد: حجم شکایات وارده در تابستان سال جاری نسبت به...
به گزارش گروه علم و پیشرفت خبرگزاری فارس، بسیاری از مشترکان تلفن همراه که جمعیت زیادی از کاربران اینترنت در ایران را تشکیل می دهند به دفعات با پیشنهادهای اپراتورها درباره بسته های هدیه یا بسته‌های تخفیفی اینترنت همراه مواجه شده اند. در این پیامک ها استفاده از بسته های هدیه اینترنت به کاربران پیشنهاد می شود و گاهی توضیح داده می شود که این بسته برای استفاده از ترافیک داخلی است و گاهی هم توضیح داده نمی شود. بسیاری از کاربران به تفاوت ترافیکی که به آنها پیشنهاد شده، توجه نمی کنند، اما تفاوت در این موضوع مهم است. اما ترافیک داخلی اصلا یعنی چه؟ منظور از ترافیک داخلی، ترافیکی است که تولیدکننده محتوا آنها را در داخل کشور میزبانی می...
به گزارش خبرنگار گروه استان های باشگاه خبرنگاران جوان از بجنورد ، سیدعلی مرتضوی مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات خراسان شمالی گفت: در شش ماهه اول سال ، از مجموع ۷۰۰ شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵، بالاترین میزان شکایات مربوط به خدمات اینترنت با بیش از ۶۰ درصد و پس از آن شکایات مرتبط به تلفن ثابت با ۲۳ درصد، تلفن همراه با ۱۳ درصد، دفاتر پیشخوان با دو درصد و خدمات پستی با دو درصد شکایات در رتبه‌های بعدی قرار دارند. مرتضوی افزود:در شش ماهه اول سال ۹۸، میانگین مدت زمان پاسخگویی به شکایات هفت روز کاری بوده است که این زمان در سال به دو روزکاری رسیده است. بیشتر بخوانید نصب و راه اندازی ۱۷ سایت...
قاسم جلیلی‌نژاد روز یکشنبه در گفت و گو با خبرنگار ایرنا افزود: بیشترین شکایات مردم در حوزه تلفن ثابت مخابرات ۲۲ درصد، کیفیت سرویس اینترنت و پشتیبانی مخابرات منطقه ۲۰ درصد، سرویسهای داخلی پست استان ۱۰ درصد و عدم آنتن دهی تلفن همراه چهار درصد است. وی اضافه کرد: در مورد اینترنت بیشترین شکایات مربوط به پشتیبانی و ارائه خدمات اینترنت، کیفیت سرویس ارائه شده و مشکلات مالی و تعرفه‌ای است. مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان غربی بیان کرد: مشترکان حوزه ارتباطات می‌توانند شکایات خود را در خصوص اینترنت و سرعت و مصرف بسته‌های شرکت طرف قرارداد در سامانه https://۱۹۵.cra.ir/ ثبت کنند. وی بیان کرد: همچنین مشترکان در راستای ثبت شکایت از پیامک‌های انبوه مزاحم و تبلیغاتی شخصی، شماره مورد نظر را...
امتداد - سایت بیمه تعاون با توجه به داده های موجود در سامانه رتبه سنجی جهانی الکسا با رشد 195 درصدی مواجه شد. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، سامانه رتبه سنجی الکسا زیر مجموعه شرکت آمازون بوده و با بررسی فعالیت های آنلاین مردم و با استفاده از گرفتن آمار ترافیک وب سایت ها نسبت به رتبه بندی سایت ها اقدام می کند. از جمله موارد اهمیت رتبه الکسا می توان به اعتبار بیشتر سایت و بالطبع اعتماد کاربران اشاره کرد؛ بر این اساس، داده‌های چهارساله منتشر شده از سوی الکسا نسبت به سایت بیمه تعاون مورد بررسی قرار گرفت که بیانگر رشد 98/195 درصدی دارد. بررسی داده ها همچنین بیانگر آن است که...
ایتنا - کاربران برای جلوگیری از دریافت پیامک‌های تبلیغاتی می‌توانند از سامانه ۱۹۵ یا شماره‌گیری کد #۸۰۰* استفاده کنند و طبق آخرین آمار، تاکنون بیش از ۳۵۵ هزار شماره شخصی دلیل مزاحمت‌های پیامکی مسدود شده است. برای جلوگیری از ارسال پیامک‌های تبلیغاتی، راه‌های مختلفی از جمله استفاده از سامانه #۸۰۰* که برای ساماندهی پیامک‌های تبلیغاتی از طریق سامانه‌های ارسال پیام کوتاه و با سرشماره‌های مختلف برای مشترکان تلفن همراه ارسال می‌شد، ایجاد شد. به گزارش ایتنا از ایسنا، پس از مسدود شدن سرشماره‌های پیامکی، تبلیغات از طریق خطوط شخصی به روشی رایج تبدیل شد و پس از آن سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی تصمیم گرفت سامانه ۱۹۵ را برای مقابله با پیامک‌های تبلیغاتی که با شماره‌های شخصی...
به گزارش گروه اجتماعی خبرگزاری ایسکانیوز، کاربران برای جلوگیری از دریافت پیامک‌های تبلیغاتی می‌توانند از سامانه ۱۹۵ یا شماره‌گیری کد #۸۰۰* استفاده کنند و طبق آخرین آمار، تاکنون بیش از ۳۵۵ هزار شماره شخصی دلیل مزاحمت‌های پیامکی مسدود شده است. برای جلوگیری از ارسال پیامک‌های تبلیغاتی، راه‌های مختلفی از جمله استفاده از سامانه #۸۰۰* که برای ساماندهی پیامک‌های تبلیغاتی از طریق سامانه‌های ارسال پیام کوتاه و با سرشماره‌های مختلف برای مشترکان تلفن همراه ارسال می‌شد، ایجاد شد. پس از مسدود شدن سرشماره‌های پیامکی، تبلیغات از طریق خطوط شخصی به روشی رایج تبدیل شد و پس از آن سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی تصمیم گرفت سامانه ۱۹۵ را برای مقابله با پیامک‌های تبلیغاتی که با شماره‌های شخصی ارسال می‌شوند، راه‌اندازی...
کاربران در صورت مواجهه با پیامک‌هایی که اقدام به ارسال پیامک‌های تبلیغاتی با شماره شخصی می‌کنند، می‌توانند شماره مورد نظر را به سامانه ۱۹۵ ارسال کرده تا روند مسدود کردن سیم‌کارت‌های مزاحم را تسریع کنند. کاربران برای جلوگیری از دریافت پیامک‌های تبلیغاتی می‌توانند از سامانه ۱۹۵ یا شماره‌گیری کد #۸۰۰* استفاده کنند و طبق آخرین آمار، تاکنون بیش از ۳۵۵ هزار شماره شخصی دلیل مزاحمت‌های پیامکی مسدود شده است. برای جلوگیری از ارسال پیامک‌های تبلیغاتی، راه‌های مختلفی از جمله استفاده از سامانه #۸۰۰* که برای ساماندهی پیامک‌های تبلیغاتی از طریق سامانه‌های ارسال پیام کوتاه و با سرشماره‌های مختلف برای مشترکان تلفن همراه ارسال می‌شد، ایجاد شد. پس از مسدود شدن سرشماره‌های پیامکی، تبلیغات از طریق خطوط شخصی به...
کاربران برای جلوگیری از دریافت پیامک‌های تبلیغاتی می‌توانند از سامانه ۱۹۵ یا شماره‌گیری کد #۸۰۰* استفاده کنند و طبق آخرین آمار، تاکنون بیش از ۳۵۵ هزار شماره شخصی دلیل مزاحمت‌های پیامکی مسدود شده است. به گزارش ایسنا، برای جلوگیری از ارسال پیامک‌های تبلیغاتی، راه‌های مختلفی از جمله استفاده از سامانه #۸۰۰* که برای ساماندهی پیامک‌های تبلیغاتی از طریق سامانه‌های ارسال پیام کوتاه و با سرشماره‌های مختلف برای مشترکان تلفن همراه ارسال می‌شد، ایجاد شد. پس از مسدود شدن سرشماره‌های پیامکی، تبلیغات از طریق خطوط شخصی به روشی رایج تبدیل شد و پس از آن سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی تصمیم گرفت سامانه ۱۹۵ را برای مقابله با پیامک‌های تبلیغاتی که با شماره‌های شخصی ارسال می‌شوند، راه‌اندازی کند. کاربران در صورت...
به گزارش ایرنا، سید یاسر حسن پور روز دوشنبه با اشاره به اهمیت رسیدگی سریع به شکایت مردمی به رسانه ها گفت: ۵۰۰ شکایت مردمی سال ۱۴۰۰ در حوزه های ارتباطی و پستی در سامانه ۱۹۵ ثبت شد که به بیش از ۹۷ درصد این شکایات رسیدگی شد و با بررسی های بیشتر به باقیمانده شکایات نیز پاسخ داده می شود. وی با اشاره به پیگیری های مستمر شکایات در حوزه های مختلف افزود: یکی از اهداف اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان سمنان ارائه خدمات مناسب به مردم است و در همین راستا میانگین زمان رسیدگی به شکایات در ماه اخیر ۱.۷ روز بود و این اداره کل با برنامه ریزی های انجام شده در صدد کاهش زمان...
قاسم جلیلی‌نژاد روز یکشنبه در گفت و گو با خبرنگار ایرنا افزود: بیشترین شکایات مردم در حوزه تلفن ثابت مخابرات ۲۲.۷ درصد، کیفیت سرویس اینترنت و پشتیبانی مخابرات منطقه ۲۰.۶ درصد،سرویسهای داخلی پست استان ۱۰ درصد عدم آنتن دهی تلفن همراه اول ۴.۶درصد است. مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان‌غربی گفت: در مورد اینترنت بیشترین شکایات مربوط به پشتیبانی و ارائه خدمات اینترنت، کیفیت سرویس ارائه شده و مشکلات مالی و تعرفه‌ای است. جلیلی‌نژاد افزود: مشترکان حوزه ارتباطات می‌توانند شکایات خود را در خصوص اینترنت و سرعت و مصرف بسته‌های شرکت طرف قرارداد در سامانه https://۱۹۵.cra.ir/ ثبت کنند. وی بیان کرد: همچنین مشترکان در راستای ثبت شکایت از پیامک‌های انبوه مزاحم و تبلیغاتی شخصی، شماره مورد نظر را به سرشماره رایگان ۱۹۵ پیامک...
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان‌غربی با اشاره به ثبت حدود یک هزار و ۵۰۰ شکایت مردمی در سامانه ۱۹۵ از اول سال گفت:در مقایسه بامدت زمان مشابه در سال گذشته تعداد شکایات ثبت شده حدود ۳۰ درصد کاهش داشته است. به گزارش برنا آذربایجان‌غربی، قاسم جلیلی‌نژاد مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان‌غربی اظهار کرد: از یک هزار و ۵۰۶ شکایت ثبت شده به یک هزار و ۳۵۰ مورد پاسخ داده شده و مابقی یعنی ۱۵۰ مورد در دست اقدام است. وی افزود:بیشترین شکایات مردم در حوزه تلفن ثابت مخابرات ۷/۲۲درصد، کیفیت سرویس اینترنت و پشتیبانی مخابرات منطقه ۶/۲۰ درصد،سرویسهای داخلی پست استان ۱۰ درصد عدم آنتن دهی تلفن همراه اول ۶/۴ درصد است. وی اضافه کرد: مشترکان حوزه...
ایتنا - به گفته مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری، در سه ماهه اول سال ۱۴۰۰، در مجموع ۴۳ هزار و ۵۷۷ شکایت در سامانه ۱۹۵ ثبت شده که از این میان، ۱۹ هزار شکایت در حوزه اینترنت بوده است. سامانه ۱۹۵ با هدف پاسخگویی به شکایات، افزایش سطح رضایتمندی مشترکان و رفع مشکلات آنان در حوزه ICT راه‌اندازی شده است. برای دسترسی راحت‌تر کاربران، روش‌های مختلفی برای ثبت و پیگیری شکایات در نظر گرفته شده که براساس آن کاربران می‌توانند با مراجعه به سایت https://195.cra.ir و یا تماس با تلفن گویای ۱۹۵شکایت خود در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات را ثبت کنند. به گزارش ایتنا از ایسنا، پشتیبانی و ارائه خدمات، کیفیت سرویس، مشکلات مالی و...
به گفته مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری، در سه ماهه اول سال ۱۴۰۰، در مجموع ۴۳ هزار و ۵۷۷ شکایت در سامانه ۱۹۵ ثبت شده که از این میان، ۱۹ هزار شکایت در حوزه اینترنت بوده است. سامانه ۱۹۵ با هدف پاسخگویی به شکایات، افزایش سطح رضایتمندی مشترکان و رفع مشکلات آنان در حوزه ICT راه‌اندازی شده است. برای دسترسی راحت‌تر کاربران، روش‌های مختلفی برای ثبت و پیگیری شکایات در نظر گرفته شده که براساس آن کاربران می‌توانند با مراجعه به سایت https://195.cra.ir و یا تماس با تلفن گویای ۱۹۵شکایت خود در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات را ثبت کنند. پشتیبانی و ارائه خدمات، کیفیت سرویس، مشکلات مالی و تعرفه، عدم آنتن‌دهی، پیامک متنی، خدمات مالکیت و...
نوربخش داداشی در گفتگو با خبرنگار مهر اظهارکرد: سامانه ناپایداری که از بامداد روز گذشته (چهارشنبه) وارد استان شده، بارش های موثری را در قسمت های شرقی استان ایجاد کرد. مدیرکل هواشناسی گلستان با اشاره به بارش های نقطه ای سنگین در استان افزود: از زمان شروع بارندگی در استان تاکنون بیشتری بارش در فارسیان فرنگ گالیکش با ۱۹۵ میلی متر ثبت شده است. وی بیان کرد: همچنین از ایستگاه توسکاچال ۹۷ میلی متر، قلعه قافه مینودشت ۷۵.۵ میلی متر و وطن ۶۷ میلی متر میلی متر بارش گزارش شده و در سایر مناطق استان بارش ها بین دو الی ۳۰ میلی متر بوده است. طبق گفته داداشی وقوع بارش های رگباری در برخی از شهرستان ها از قبیل آزاشهر...
خبرگزاری آریا- مدیر مخابرات منطقه لرستان گفت: شهروندان این استان می توانند مشکلات شبکه تلفن همراه اول خود اعم از پوشش شبکه، آنتن دهی و همچنین زمان رفع مشکل را از طریق سامانه 9990 و سامانه 195 پیگیری و اعلام کنند.به گزارش آریا لرستان ، مهندس شمسی فر افزود: این سامانه به شکل کاملا رایگان و در تمام ساعت های شبانه روز پاسخگوی پرسش ها، پیشنهادها و شکایت های مشترکان همراه اول است.وی ادامه داد: در این سامانه، برای برقراری تماس از طریق تلفن همراه شماره 9990 و برای برقراری تماس از طریق تلفن ثابت شماره 09129990 تعریف شده است.شمسی فر افزود : این سامانه به شکل شبانه روز آماده پاسخگویی و ارایه اطلاعات به مشترکان در زمینه مختلف است.مدیر...
به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین از یزد، محمدرضا پاکدل با اشاره به این که سامانه ۱۹۵ آماده دریافت شکایت شهروندان در حوزه‌های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات است، هدف از راه‌اندازی این سامانه را افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایت‌های مردمی در حوزه های تلفن ثابت، اینترنت، تلفن همراه، خدمات پستی و دفاتر پیشخوان دانست. پاکدل، با بیان این که صد درصد شکایت های ثبت شده توسط مشترکین استان در سامانه مورد بررسی قرار گرفته، میانگین زمان رسیدگی اپراتورها به شکایات دریافتی را کمتر از سه روز کاری عنوان کرد. مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان بیان کرد: در بهار سال جاری از ۴۸۹ مورد شکایت ثبت شده استان یزد در سامانه، تعداد ۳۶۲ مورد در حوزه سرویس های اینترنت...
به گزارش خبرنگار گروه استان های باشگاه خبرنگاران جوان از یزد، محمدرضا پاکدل مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان یزد با اشاره به این که سامانه ۱۹۵ آماده دریافت شکایت شهروندان در حوزه‌های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات است، هدف از راه‌اندازی این سامانه را افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایت‌های مردمی در حوزه‌های تلفن ثابت، اینترنت، تلفن همراه، خدمات پستی و دفاتر پیشخوان عنوان کرد. او افزود: صد درصد شکایت‌های ثبت شده از سوی مشترکین استان در سامانه مورد بررسی قرار گرفته که میانگین زمان رسیدگی اپراتورها به شکایات دریافتی کمتر از سه روز کاری بوده است. او تصریح کرد: به منظور خدمات‌رسانی و پاسخگوئی بهتر، مشترکین اپراتورهای ارتباطی و فناوری اطلاعات در صورت مشاهده مغایرت در سرویس خریداری شده با...
به گزارش اقتصادآنلاین به نقل از ایرنا، حدود چهار سال قبل سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی کشور برای مقابله با مشکلاتی که در حوزه فناوری ایجاد یا تخلفاتی که در برخی موارد در این حوزه انجام می‌شد سامانه ۱۹۵ را طراحی و راه‌اندازی کرد. تعداد کل شکایت‌هایی که توسط کاربران در این سامانه به ثبت رسیده است، از مرز نیم میلیون شکایت گذشته است. سامانه ۱۹۵ در سه سالی که گذشت بر اساس آخرین گزارش‌های ثبت شده در داشبورد آنلاین این سامانه، از ۵۳۰ هزار و ۲۸۹ شکایتی که در آن به ثبت رسیده است ۵۰۸ هزار شکایت مختومه شده که حکایت از آمار ۹۵ درصدی شکایت‌های خاتمه‌یافته دارد. امسال نیز نزدیک به ۳۰ هزار شکایت در این سامانه به ثبت...
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به نیم میلیون شکایت در حوزه فناوری اطلاعات که در سه سال گذشته در سامانه ۱۹۵ به ثبت رسیده، رسیدگی کرده است. حدود چهار سال قبل سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی کشور برای مقابله با مشکلاتی که در حوزه فناوری ایجاد یا تخلفاتی که در برخی موارد در این حوزه انجام می‌شد سامانه ۱۹۵ را طراحی و راه‌اندازی کرد. تعداد کل شکایت‌هایی که توسط کاربران در این سامانه به ثبت رسیده است، از مرز نیم میلیون شکایت گذشته است. سامانه ۱۹۵ در سه سالی که گذشت بر اساس آخرین گزارش‌های ثبت شده در داشبورد آنلاین این سامانه، از ۵۳۰ هزار و ۲۸۹ شکایتی که در آن به ثبت رسیده است...
کد ویدیو دانلود فیلم اصلی لینک کوتاه: asriran.com/003GTD
به گزارش خبرنگار حوزه دنیای ارتباطات گروه فضای مجازی باشگاه خبرنگاران جوان، سامانه ثبت و پاسخگوئی به شکایات 195 وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات راه اندازی شد. این سامانه به منظور افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایت‌های مردمی در حوزه‌های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات شامل اینترنت، تلفن ثابت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات، دفاتر پیشخوان و خدمات ارزش افزوده راه اندازی شده است. کاربران برای ارتباط با سامانه های الکترونیکی ارائه خدمات ، رسیدگی به شکایات و ثبت پیشنهادات اپراتورهای ارتباطی می‌توانند با توجه به سیم کارت خود با شماره‌هایی که در ادامه ذکر شده است تماس حاصل فرمایند. همراه اول: سامانه تلفنی ۹۹۹۰ برای مشترکین همراه اول و ۰۹۱۲۹۹۹۰ از تلفن ثابت و دیگر اپراتورها ایرانسل: سامانه...
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان‌غربی با اشاره به ثبت چهار هزار و ۱۷۲ شکایت مردمی در سامانه ۱۹۵در سال ۱۳۹۹ گفت: از این تعداد، چهارهزار و ۶۷ مورد با پاسخ همراه بوده و مابقی یعنی ۱۰۵ مورد در دست اقدام است. به گزارش برنا آذربایجان غربی قاسم جلیلی‌نژاد مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان‌غربی اظهار کرد: بیشترین شکایات مردم در حوزه اینترنت ۶۲درصد، تلفن همراه ۲۰درصد، تلفن ثابت ۱۱.۵۲درصد، خدمات پستی ۴.۲۴درصد و دفاتر پیشخوان۶.۱ درصد است. وی با اشاره آمار تفکیکی شکایت‌های انجام شده بر اساس اپراتور و یا نام دستگاه، افزود: بیشترین شکایت ثبت شده با ۳۸.۴۰ درصد مربوط به مخابرات منطقه، ۱۹.۲۲درصد مربوط به همراه اول، ۱۰.۷۴درصد مربوط به ایرانسل، ۴.۱۹ مربوط به آسیاتک ،۶.۴ ...
قاسم جلیلی‌نژاد روز یکشنبه در گفت و گو با خبرنگار ایرنا افزود: بیشترین شکایات مردم در حوزه اینترنت ۶۲ درصد، تلفن همراه ۲۰ درصد، تلفن ثابت ۱۱ درصد، خدمات پستی چهار درصد و دفاتر پیشخوان ۶ درصد بوده است. وی با اشاره آمار تفکیکی شکایت‌های انجام شده بر اساس اپراتور و یا نام دستگاه، ادامه داد: بیشترین شکایت ثبت شده با ۳۸ درصد مربوط به مخابرات منطقه، ۱۹ درصد مربوط به همراه اول، ۱۰ درصد مربوط به ایرانسل، ۴۱ درصد مربوط به آسیاتک، ۶ درصد مربوط به پارس آنلاین، ۶ درصد مربوط به های وب، یک درصد مربوط به رایتل و ۱۳ درصد مربوط به سایر دستگاه‌هاست. مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان‌غربی گفت: در مورد اینترنت بیشترین شکایات مربوط به...
رشت-مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات گیلان گفت: مردم می توانند در صورت مشاهده تخلف و یا ارائه گزارشی مرتبط با دفاتر پیشخوان با سامانه های وزارت ارتباطات یا شماره ۱۹۵ تماس تلفنی و یا از طریق سایت تنظیم مقررات به نشانی ۱۹۵.ir موارد مختلف و یا شکایات خود را اطلاع دهند. به گزارش قدس آنلاین،فرزادتوکلی روز سه شنبه با اشاره به وجود حدود ۳۶۲ دفتر شهری و بیش از ۲۶۰ دفتر فعال در حوزه روستاها که خدمات دستگاههای اجرایی را به مردم ارائه می کنند ، اظهار داشت:به دلیل ارتباطی که مردم با این دفاتر دارند رعایت الزامات فاصله گذاری اجتماعی در مجموعه وزارت این دفاتر از اهمیت بالایی برخوردار است .
دانشجویان سال سوم دانشگاهها، بورسیه دانشگاه فرهنگیان می‌شوند